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联系电话:133-0316-0222

企业邮箱:360050850@qq.com

企业网址:www.qiaojiahb.com

联系地址:河北省文安县新镇镇鹿町村工业区

  售前服务

  1、协助买方做好工程规划和系统需求分析,配合设计院结合实际制订完整的工程设计方案。

  2、与有关部门密切配合,充分考虑用户在系统性能功能结构,系统所需外购产品的选型。

  3、提供技术咨询服务。

  4、提供随时的考察接待及各种便利条件。

  5、选派技术人员、商务人员进行技术交流、技术沟通,在整个协商过程前后,及时提供产品的性能、特点、方案设计图纸,以及各种参数,积极配合买方选择满意的产品。

  售中服务

  1、在合同签订后将以买方的要求为蓝本,编制相应的技术协议书,对技术规格书进行补充、完善和细化,使之成为技术规格书的实际实行技术文件,经买方批准后实行,并将技术协议书作为产品订货合同的附件。

  2、在技术协议签订后的短时间内,我企业将提交合同产品的设计、制造、装配、安装、调试、验收、试验、运行和维护等标准清单给买方确认 。

  3、合同签订后即派从事多年设计的人员2~3名进行产品的施工图设计工作,并根据需方提供的设计基础文件,提供产品的相关技术资料,并确保买方审核通过。

  4、严格实行供需双方就有关问题召开会议的纪要或签订的协议。

  5、对于买方选购的与合同的产品有关的产品,本厂将主动提供满足产品接口要求的技术条件和资料。

  6、我企业在技术设计中,优化设计,精益求精,与设计院密切配合,保证设计工作的顺利开展。若设计院有更改需要,使用单位有特殊需要,我企业将全力满足其要求,并想尽办法,与各方面协调好合作关系。

  7、对涉及分包商的供货、质量、产品性能、技术接口服务等方面问题负全部责任。关键部件分包商经评价合格,并报买方认可。

  8、按合同规定向监造单位提供有关部门标准和图纸,并为监造提供方便,对监造产品的待检点按规定时间提前通知买方和监造代表。

  9、在制造过程中,大家将全力配合安排图纸审查,产品监造、检查验收等各阶段工作,使产品发运前的所有工作能够有条不紊地开展。

  10、产品制造,材料及产品的试验、检验、遵循相关标准要求实行,认真做好常规项目检查。

  11、检验与验收——出厂验收   工厂在完成合同产品出厂前的全部制造、检验/试验、所有资料准备完毕且所有不符合项已按质保程序关闭后,可向买方发出书面出厂验收申请。出厂验收将根据由买方编写的符合本合同和相关技术要求的,且双方认可的验收引导文件即出厂验收。

  12、合同产品出厂验收合格后,本厂按本合同中相关的包装技术要求和相关文件进行包装,包装应保证合同产品在运输和储存过程中保持产品处于完好的质量状态,并有防潮、防霉、防雨、防锈、防腐等措施。

  13、货物到达现场后,我企业将配合买方在短时间内组织开箱检验,检验货物的数量、规格和外观质量,如检验时,卖方人员未按时到达现场或放弃参加开箱检验,买方有权自行开箱检验,卖方承认检验结果和记录。 现场开箱检验时,如发现产品由于我企业原因(包括运输、包装等原因)引起的任何损坏、缺陷、短少或不符合合同中的质量标准和规定,我企业在接到买方提出的检验通知单后,应 按本合同规定尽快完成修理或更换有缺陷产品、和/或补发短缺部分,由此产生的制造、修理和运输及保险费用均由我企业承担(包括买方配合卖方修理损坏/缺陷产品发生的费用);如果损坏或短缺是由于买方原因造成,我企业在接到买方修理/更换或补足供货的要求后,应尽快修理/替换损坏的零部件,或提供补充的零部件,但费用由买方承担

  售后服务

  1. 对客户的建议及投诉务必做到逐条登记,认真处理。在短时间内答复客户。如达不到客户满意,则继续采取措施或报告上级处理,直到客户满意。且对被投诉人员进行批评教育,严重的则予以惩罚,并责令其向客户道歉。

  2. 定期回访客户,虚心接受客户的意见和建议,以此作为改进工作的依据,不断提高服务质量。

  3. 每位服务人员在实行售后任务时务必坚持原则,并愿意接受客户的监督。

  4. 售后服务人员应急客户之所急,严格按照客户的要求高质量地完成服务任务,认真回答客户提出的问题,积极提供各种解决方案以供客户选择,做到客户满意。

  河北汇利电缆桥架有限企业,拥有充足的库存和技术经验丰富的技术售后人员,能够快速的响应。

  针对本项目我企业保证将严格按照用户要求交货期提供贵方所需设备,并安排售后专署人员,对项目实施、安装调试进行总体规划指挥,进行项目的专项管理,满足用户的要求。


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